Фильтр в amoCRM «лид КВАЛ, оценка менеджера ниже 80»: список сделок, где клиент был готов, а звонок слили.
Менеджеру засчитывают его работу. Есть ли у клиента деньги, от менеджера не зависит. Выяснить это его работа, за неё и оценка.
В разборе дословные цитаты из звонка и что сказать в следующий раз. РОП проверяет любую цитату поиском по расшифровке.
Никого не обвиняют за технику: обрезанная запись получает пустую оценку, без нуля в рейтинге.
Отчёт «Оценки» по менеджерам за день, неделю, месяц приходит в Telegram.